シニア向け!インターネットに接続できない時の4つの対処法

いさお
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こんにちは!青木 いさお です

本日は、インターネットに接続できない!そんな時の対処法を紹介します。

パソコンを使っていると必ずと言ってもいいほど起こり得る身近なトラブルですよね。

調べ事をしようと思ったら、インターネットに接続されていませんと表示される

昨夜の雷が原因かしら、、、

確かに、雷による機器の故障なども考えられますが…(笑)

インターネットに接続できないこのトラブルは、ちょっとした簡単な対処法で解決することほとんどです。焦らず、ひとつずつ確認をしていきましょう。

インターネットに接続できない時の対処法

インターネットに接続できない時の対処法は次の4つです。

1、機器の電源が入っているかの確認
2、LANケーブルの確認
3、パソコンがインターネットに接続されているかを確認
4、それぞれの機器を再起動

それでは、ひとつずつ説明していきます。

機器の電源が入っているかの確認

機器の電源が入っているかを確認しましょう。電源ケーブルが抜けていたり、電源タップがオフになっていて電源が入っていないことが考えられます。

インターネットにはご自宅のルーターやモデムを介して接続されています。ONUと呼ばれる、黒い四角い形をしたものや、その先に接続されているルーターやモデムの電源が入っているかの確認をしましょう。ルーターやモデムの電源が入っていないとインターネットに接続することができません。

ですので、まずは電源ケーブルが抜けていたりや電源タップのオンオフスイッチがオフになっていないかなど確認をし、きちんと電源が入っていることを確認しましょう。

LANケーブルの確認

機器間をつないでいるLANケーブルが抜けていたりゆるんでいたりしないかを確認しましょう。

何かでひっかけてしまったり、機器を動かしたりした時にLANケーブルが抜けてしまっていることが考えられます。

LANケーブルは機器の裏側など確認しにくい場所にありますし、ケーブルが無駄に長くひっかけやすいものです。何らかのタイミングで抜けてしまっていてインターネットに接続できない可能性があります。また少しゆるんでいるだけでも接続できませんので、一度抜き再度「カチッ」と鳴るまできちんと差し込みましょう。

先端のコネクタ部のツメが欠けている場合には、しっかり差し込まれず認識されなかったり抜けやすくなりますので、新しいLANケーブルに交換しましょう。電気屋さんなどで数百円で購入できます。

パソコンとルーターやモデム、HUBを使用されている場合はHUB等の機器間の接続部など、一か所ずつLANケーブルに異常がないかしっかり確認しましょう。

パソコンがインターネットに接続されているかを確認

そもそも、パソコンがインターネットに接続できる状態になければ、インターネットに接続することはできません。

画面右下のいくつかアイコンが並んでいるところ(タスクトレイ)を確認しましょう。タスクトレイにあるネットワーク接続のアイコンを確認することで、状態を確認することができます。

もしそこにあるネットワーク接続のアイコンが×になっている場合には次の作業を試してみてください。

①ネットワーク接続アイコンをクリックし「ネットワークと共有センター」を開きます。
②「アダプターの設定の変更」を選択し「ローカルエリア接続」を右クリックし「有効にする」を選択します。
※あらかじめ有効になっている場合でも、一度無効にし再度有効にするということをやってみてください
また一度再起動することで解消することもありますので再起動を試してみてください。

それぞれの機器を再起動

接続されている順にパソコンから電源の再起動をしてみましょう。

ルーターやモデム、または無線LAN、パソコン本体の動作不良によりインターネットに接続できなくなっている可能性があります。

再起動をすることで正常な動作に戻り、インターネットに接続できるようになることがあります。

その際、ルーターやモデムの再起動に関しては取扱説明書や各サポートセンターにて再起動の方法をよく確認してから行うようにしましょう。

動作中に電源を切ってしまうと故障の原因にもなりますので気を付けましょう。

Wi-Fi(無線LAN)を利用している場合

Wi-Fiでインターネット接続している場合、上記とあわせ、無線LANの機器の電源が入っていることときちんと動作しているかを確認してください。

無線LANが正常に動作していないとインターネットに接続することができません。

正常に動作しているかどうかの確認方法としては、使用している周波数帯(2.4GHzまたは5GHz)のランプが点滅しているかどうかを確認しましょう。通信が行われている場合には点滅します、点灯の状態で点滅しない場合には通信が行われていませんので、その場合は一度Wi-Fiの接続を切断し再度接続し直してみましょう。

またノートパソコンには、Wi-Fiもワイヤレス機能を「ON/OFF」することができるスイッチが搭載されているものがあります。ワンタッチで切り替わってしまうものですので知らないうちに押してしまい、ワイヤレス機能がOFFになっていたなんてこともありますのでよく確認をしましょう。

おわりに

上記の方法でも改善されない場合、契約しているプロバイダーや回線業者のインターネット接続サービスに障害がでていたり、メンテナンスを行っている可能性もあります。スマホや他のデバイスの使用が可能ならホームページ等で確認してみましょう。

また料金の未納によりサービスが止められている可能性もあります。残高不足により口座引落がされていなかったなんてこともあります。無料キャンペーン中に契約された方は特に確認してみましょう、支払いが始まりきちんと料金が支払わらずサービスが止まっているかもしれません。

それでは、今回はインターネットに接続できない時の対処法についてお話させていただきました。少しでも参考になることがあれば幸いです。

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